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Preguntas y Respuestas

Resuelve tus dudas con nuestra selección de preguntas y respuestas.

¿Qué es LOCK & enjoy!?

LOCK & enjoy! es tu consigna de confianza en pleno centro de tu ciudad. Ofrece un servicio inteligente de custodia abierto 24 horas al día los 365 días del año, 366 si es bisiesto 😉

¿Qué tipo de taquillas ofrece LOCK & enjoy!?

LOCK & enjoy! ofrece diferentes tamaños de taquillas que se ajustan a todo tipo de necesidades. Desde una taquilla mini (XS)* para guardar unas llaves o cargar tu dispositivo, hasta un trastero (TRASTELOCK)*  ideal para grupos u objetos voluminosos.

Nuestras taquillas TOP, y más habituales en nuestros establecimientos:

  • Taquillas Pequeñas Plus (S+), cuyas medidas son de 30 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 85 cm (profundo). En dichas consignas cabe, aproximadamente, 1 maleta de cabina y una mochila.
  • Taquillas Medianas Plus (M+), cuyas medidas son de 55 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 85 cm (profundo). En dichas consignas caben, aproximadamente:

          – Opción A: 2 maletas de cabina y dos mochilas.

          – Opción B: Una maleta mediana y una mochila

  • Taquillas ExtraGrandes (XL), cuyas medidas son de 75 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 85 cm (profundo). En dichas consignas cabe, aproximadamente:

          – Opción A: 1 maleta grande y 1 maleta de cabina y 1 mochila.

          – Opción B: 4 maletas de cabina y 1 mochila

También disponemos de los siguientes tamaños:

  • Taquillas Mini (XS), cuyas medidas son de 10 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 55 cm (profundo). En dichas consignas cabe un maletín de portátil.
  • Taquillas Pequeñas (S), cuyas medidas son de 30 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 55 cm (profundo). En dichas consignas cabe, aproximadamente, 1 maleta de cabina.
  • Taquillas Pequeñas Plus (S+), cuyas medidas son 40 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 55 cm (profundo)*. En dichas consignas cabe, aproximadamente, 1 maleta de cabina y una mochila.
  • Taquillas Medianas (M), cuyas medidas son de 55 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 55 cm (profundo). En dichas consignas caben, aproximadamente, 2 maletas de cabina.
  • Taquillas Grandes (L), cuyas medidas son de 100 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 55 cm (profundo) o 90 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 55 cm (profundo)*. En dichas consignas cabe, aproximadamente:

          – Opción A: 1 maleta grande y 1 bolso de mano.

          – Opción B: 3 maletas de cabina.

  • Trastelock® (XXL), cuya medida aproximada es de 2,5 m².

*Confirme la medida de su taquilla en su establecimiento.

¿Es posible hacer una reserva por horas?

  • Nuestras reservas son por días naturales, de 00:00 a 23:59. Esto te permite poder utilizar el servicio de consigna para el tiempo que necesite, ya que puedes abrir, cerrar y por supuesto retirar tus cosas en cualquier momento.

¿Debo realizar la reserva por adelantado?

  • Sí, ya que para poder acceder al establecimiento es necesario tener el código de reserva. Se aconseja que lo hagas con tiempo para evitar esperas y asegurarte tus taquillas, pero puedes reservar en cualquier momento ya que tu código personal para uso de las taquillas se activa al instante.

    Disponemos de conexión WIFI gratuita que permitirá reservar en el último momento evitando el consumo de tus datos.

¿La reserva es únicamente Online?

Sí, todas las reservas se realizan a través de nuestra página web de manera segura y sencilla. En ella puedes utilizar múltiples formas de pago en un proceso muy rápido. 

¿El precio es por maleta?

Las tarifas de LOCK & enjoy! siempre son por taquilla, permitiéndote hacer uso de ellas hasta el máximo de su capacidad.

¿Cómo puedo saber si hay taquillas de LOCK & Enjoy! libres?

Nuestra web www.lockandenjoy.com ofrece la disponibilidad en tiempo real de cada establecimiento.

¿Puedo abrir la taquilla tantas veces necesite?

Sí. Durante el periodo de reserva, LOCK & Enjoy! le permite abrir y cerrar su taquilla todas las veces que sea necesario.

¿Cómo se utilizan las taquillas?

Todas nuestras consignas son reservadas a través de nuestra página web www.lockandenjoy.com. En el proceso de reserva, se debe seleccionar el establecimiento, las fechas y por último tamaño(s) y número de taquillas. Para poder informarles de los datos de acceso, LOCK & enjoy! le solicitará en último paso de su reserva un correo electrónico, si realiza la reserva como invitado, o sus datos si quiere crear una cuenta y poder gestionar sus reservas.

Una vez finalizado el proceso de reserva le indicaremos los códigos de accesos para su taquilla y se enviará igualmente un correo electrónico de confirmación con los mismos datos. 

LOCK & enjoy! os ofrece la posibilidad de descargar un código QR en formato cartera para su dispositivo móvil, permitiéndole escanearlo en el establecimiento agilizando la apertura y sin realizar ningún contacto.

¿Cómo puedo contactar con vosotros si tuviera una incidencia en la consigna?

El servicio de asistencia está disponible 24h para cualquier tipo de incidencia llamando al teléfono.

¿Puedo modificar la reserva o cancelarla?

Sí, siempre y cuando dicha modificación o cancelación se realice con 24 horas de antelación a la fecha en que comienza el servicio que he reservado. Para ello, contacte con nosotros a través del correo electrónico info@lockandenjoy.com.

Si llegaste a registrarte en nuestra web, es posible además hacer la cancelación desde el apartado de Mis Reservas.

Aquellas reservas que tengan aplicado algún descuento no son cancelables ni reembolsables.

¿Como puedo abrir una Franquicia LOCK & Enjoy?

Si te interesa formar parte de nuestra red de Franquicias contacta con nuestro Departamento de Expansión a través del teléfono +34 910 786 030. O enviando un email a expansion@lockandenjoy.com

Te ofrecemos un negocio totalmente innovador, que ofrece un servicio automatizado de alquiler de Consignas, abierto 24H los 365 días del año. 

Estamos dirigidos a viajeros que tienen la necesidad de dejar sus maletas en un lugar seguro, para posteriormente poder disfrutar de la ciudad con las máximas garantías.

Ofrecemos un servicio de máxima seguridad con los mejores precios, no cobramos por maletas y solo cobramos por el alquiler de Consignas según sea la necesidad y el tamaño de su equipaje. 

Tenemos actualmente abiertas 3 unidades propias en Sevilla y nos estamos expandiendo mediante el modelo de franquicias a las principales ciudades de España:

  • Ubicaciones disponibles para aperturas en: Madrid, Barcelona, Valencia, Málaga, Granada, Baleares, Islas Canarias  y principales destinos turísticos.
  • Completamente automatizado.
  • Negocio Validado: en unidades propias con resultados y rentabilidad.
  • Sin carga de personal.
  • Ideal para inversión
  • Reserva tu zona de exclusividad.
  • Financiación a través acuerdo preferente con BBVA

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