CONDICIONES DE GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO DE LAS CONSIGNAS LOCK & ENJOY!

OBJETO

Las presentes condiciones generales regulan la contratación de las consignas LOCK & enjoy! (titularidad de Servicios Turísticos Inteligentes, SL) a través del sitio web www.lockandenjoy.com así como su uso. Asimismo, las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Servicios Turísticos Inteligentes, SL. (propietario de las consignas LOCK & enjoy!) y el Usuario que contrata el servicio de consignas LOCK & enjoy!.

EL SERVICIO

LOCK & enjoy! oferta a sus Usuarios la posibilidad de alquilar cualquiera de sus consignas por períodos de días naturales (dentro de los horarios ofertados por LOCK & enjoy!).

¿Qué tipo de consignas ofrece LOCK & enjoy!?

LOCK & enjoy! ofrece hasta ocho tipos de consignas, dependiendo del establecimiento, siendo las más habituales S+,  M+ y XL. 

• Taquillas Mini (XS), cuyas medidas son de 10 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 55 cm (profundo). En dichas consignas cabe un maletín de portátil.
• Taquillas Pequeñas (S), cuyas medidas son de 30 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 55 cm (profundo). En dichas consignas cabe, aproximadamente, 1 maleta de cabina.
• Taquillas Pequeñas Plus (S+), cuyas medidas son de 30 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 85 cm (profundo) o 40 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 55 cm (profundo)*. En dichas consignas cabe, aproximadamente, 1 maleta de cabina y una mochila.
• Taquillas Medianas (M), cuyas medidas son de 55 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 55 cm (profundo). En dichas consignas caben, aproximadamente, 2 maletas de cabina.
• Taquillas Medianas Plus (M+), cuyas medidas son de 55 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 85 cm (profundo). En dichas consignas caben, aproximadamente:

          – Opción A: 2 maletas de cabina y dos mochilas.

          – Opción B: Una maleta mediana y una mochila

• Taquillas Grandes (L), cuyas medidas son de 100 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 55 cm (profundo) o 90 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 55 cm (profundo)*. En dichas consignas cabe, aproximadamente:

          – Opción A: 1 maleta grande y 1 bolso de mano.

          – Opción B: 3 maletas de cabina.

• Taquillas ExtraGrandes (XL), cuyas medidas son de 75 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 85 cm (profundo). En dichas consignas cabe, aproximadamente:

          – Opción A: 1 maleta grande y 1 maleta de cabina y 1 mochila.

          – Opción B: 4 maletas de cabina y 1 mochila

• Trastelock® (XXL), cuya medida aproximada es de 2,5 m².

*Confirme la medida de su taquilla en su establecimiento.

¿Qué puede introducir un Usuario dentro de su consigna?

Con los límites establecidos en el presente documento (véase, Sección Límites en el uso de las consignas), un Usuario puede introducir los bultos que quiera dentro de la consigna o consignas alquiladas.

¿Cómo puede saber un Usuario si hay consignas LOCK & enjoy! libres?

A través de la página web www.lockandenjoy.com el Usuario podrá conocer la disponibilidad de consignas para los días deseados por parte de cada Usuario.

¿Durante cuánto tiempo se puede alquilar una misma consigna?

El Usuario podrá contratar el servicio de alquiler de consignas por un período de entre 1 día, como mínimo y 365 días naturales, como máximo.

¿Cuándo podrá el Usuario acceder a la consigna o consignas que ha alquilado?

El servicio de alquiler de cada consigna estará accesible en el horario de 24 horas, todos los días de la semana, los 365 días del año.

¿Una vez insertados los bultos por parte del Usuario, solamente puede volver a acceder a la taquilla para retirarlos?

Solo los usuarios, o personas autorizadas por los mismos. Siempre bajo la responsabilidad del primero.

¿Cuál es el precio que debe abonar el Usuario por tipo de taquilla/día?

El precio por consigna será el indicado en la página Web en el momento de contratación, pudiendo beneficiarse el Usuario de las ofertas en vigor en cada momento.

Los precios que constan en la página Web incluyen IVA y se refieren al alquiler de una consigna (según su tamaño) para los horarios indicados en la reserva.

¿Cómo se utilizan las consignas?

Las consignas ofertadas a través de LOCK & enjoy! son totalmente automáticas. El Usuario podrá hacer la reserva a través de nuestra página Web www.lockandenjoy.com, indicando, además de sus datos personales, el número de consignas que desea alquilar, su tamaño y el período de reserva. Completada la contratación, el Usuario recibirá confirmación de la contratación realizada, el número de consigna o consignas reservadas y sus clave de seguridad para acceder al local y a su o a sus consigna/s.

Por lo tanto, el Usuario accederá a su consigna a través del código de seguridad facilitado por parte de LOCK & enjoy! al realizar su reserva.

¿Qué puede hacer el Usuario si tiene cualquier tipo de incidencia en el uso de la taquilla?

En caso de avería, bloqueo o cualquier otro tipo de incidencia en el uso de la taquilla, el Usuario tendrá a su disposición el servicio de asistencia de LOCK & enjoy! que podrá utilizar llamando al número +34 910 786 030 o mediante comunicación escrita a través de aplicaciones móviles de comunicación o bien a la siguiente dirección electrónica info@lockandenjoy.com.

¿Puede el Usuario modificar su reserva o desistir de la misma?

Sí, siempre y cuando dicha modificación o desistimiento se realice con 24 horas de antelación a la fecha en que comienza el servicio que he reservado y no disponga de descuentos donde se especifiquen que no tienen reembolso una vez reservado.

ACCESO Y RESERVA

Para poder contratar el alquiler de las consignas LOCK & enjoy!, es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

• Haber cumplido o ser mayor de 16 años.
• Cumplimentar de manera veraz y exacta los campos indicados en el formulario que consta en la Sección de RESERVAS del sitio web (en particular, los siguientes: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, fecha de reserva, días de alquiler, número de taquillas que se desean alquilar (indicando el tamaño), datos necesarios para completar el pago, según el método de pago empleado).
• Aceptar las presentes condiciones generales de contratación del servicio y de uso de las taquillas.
• Aceptar la política de privacidad de Servicios Turísticos Inteligentes, SL., como titular de las consignas LOCK & enjoy!.

Una vez completado el proceso de contratación, el Usuario recibirá la confirmación de su reserva por correo electrónico. En dicha confirmación se le indicará al Usuario el número o números de consignas asignadas, el o los días reservados así como los códigos de acceso al local y a la/s consigna/s.

DATOS PERSONALES

El formulario referido en la sección anterior, que deberá completar el Usuario, contiene los datos que Servicios Turísticos Inteligentes, SL. necesita para formalizar el alquiler de las consignas LOCK & enjoy! por parte del Usuario así como para poder dar cumplimiento a las obligaciones contractuales que se derivarán para las partes del servicio de consigna que el Usuario, en su caso, contrata.

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad, así como sobre la reserva facilitados son veraces, exactos y completos.

Los datos personales, así como el correo electrónico facilitados serán utilizados para:

• gestionar la reserva y dar cumplimiento a las obligaciones derivadas para las partes del servicio de consigna. Servicios Turísticos Inteligentes, SL. queda legitimado a tratar los datos personales facilitados en el proceso de contratación por el Usuario por ser necesarios para la prestación del servicio. El Usuario, al contratar, consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí detallados:
• recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, Servicios Turísticos Inteligentes, SL. le informa de que dicho consentimiento será revocable en cualquier momento.
• videovigilada de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos.
• estará legitimado a presentar una reclamación ante las Autoridades de Control en materia de protección de datos y, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Servicios Turísticos Inteligentes, SL. no realiza transferencias internacionales de datos ni adopta decisiones automatizadas sobre la información facilitada por el Usuario.

OBLIGACIONES DEL USUARIO. LÍMITES EN EL USO DE LAS CONSIGNAS

El Usuario, al contratar los servicios de alquiler de consignas LOCK & enjoy! se obliga, en particular y sin limitación:

• A utilizar las consignas a los únicos efectos de depositar bienes de su propiedad, que necesite guardar temporalmente en un lugar seguro.
• A usar diligentemente las consignas y, en particular, a asegurarse de que la consigna ha quedado correctamente cerrada cuando el Usuario abandone el local (tras insertar los bultos o retirarlos).
• A no utilizar las consignas para fines ilegales o no autorizados. En particular, el Usuario se compromete a no almacenar objetos cuya mera tenencia o tráfico sea ilegal (tales como, objetos robados, drogas, materiales pornográficos o, de cualquier modo, denigrantes para el ser humano, etc.).
• A no depositar ningún bien cuya tenencia requiera de licencia sin dicha licencia o autorización (como por ejemplo, armas).
• A no insertar en las consignas ningún tipo de material que sea contaminante o sea peligroso (tales como, objetos inflamables o substancias peligrosas).
• A no utilizar las consignas para depositar animales ni ningún tipo de ser vivo.
• A no insertar en las consignas comida, salvo que se trate de comida envasada que no pueda derramarse, manchar las taquillas o producir olores de ningún tipo en el local LOCK & enjoy!.
• A no facilitar su clave de seguridad a ningún tercero, siendo plenamente responsable del incumplimiento de esta obligación y sus consecuencias.
• A no utilizar las consignas para depositar bienes que deba recoger un tercero. Las consignas no se deben utilizar como un medio de tráfico de bienes entre partes. Es un uso que no autoriza LOCK & enjoy!
• A acceder al local y permanecer en él a los solos efectos de acceder a la consigna alquilada y únicamente para llevar a cabo una actuación puntual en relación con los bultos insertados. El Usuario no podrá permanecer en el local más tiempo del estrictamente necesario.
• A no comer ni ingerir bebidas dentro del local.
• A dejar las consignas, a la finalización del servicio, en el mismo estado en que las encontró y, en particular, a notificar a LOCK & enjoy! a través de info@lockandenjoy.com cualquier incidencia que el Usuario se encuentre en el uso de las consignas o en su estado.
• A no hacer fotografías o videos dentro de los locales LOCK & enjoy! de los mecanismos de seguridad de los locales.
• A no incluir en las consignas dinero, joyas, artículos tecnológicos (tablets, ordenadores, televisores, etc.) o bienes de especial valor, siendo de su sola y exclusiva responsabilidad la decisión del usuario de usar las consignas alquiladas para guardar este tipo de bienes de especial valor.
• A presentarse con el tiempo necesario para retirar sus bienes sin limitación de poder coger algún medio de transporte programado por éste. Siendo este tiempo igual al tiempo recomendado por la empresa de transporte de presentarse antes de la hora de salida, incluyendo el tiempo del transporte más rápido desde establecimiento LOCK & enjoy! reservado al lugar de partida del transporte programado. Al tiempo total anterior le añadiremos 30 minutos que se reserva el establecimiento en caso de tener que resolver algún tipo de incidencia técnica.

CONSECUENCIAS Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES

El Usuario deberá mantener indemne a Servicios Turísticos Inteligentes, SL. por los daños derivados del incumplimiento de sus obligaciones derivadas del presente contrato.

Incumplimiento del plazo de alquiler

Vaciar consignas el Usuario que ha incumplido el plazo del alquiler para gestionar la devolución de los bultos al Usuario (cuyo coste será asumido al 100% por el Usuario). Transcurridos quince días sin haber podido contactar con el Usuario o sin que el Usuario haya contactado con LOCK & enjoy! y sin haberle podido hacerle llegar los bultos, se entenderá que los bienes han sido abandonados por parte del Usuario a todos los efectos. Llegado el caso, LOCK & enjoy! dejará de conservarlos, dándole la salida que estime oportuna o conveniente, según el tipo de bienes abandonados.

Por cada día que transcurra, desde el vencimiento del alquiler sin haber sido liberada la/s consigna/s por el Usuario, hasta su entrega al Usuario o recogida por el Usuario, se devengará por día un importe equivalente al precio de la consigna no retirada. Adicionalmente, se devengará una penalización de 150€ que deberá abonar el Usuario a LOCK & enjoy!, con independencia del derecho de Servicios Turísticos Inteligentes, SL. de reclamar los daños y perjuicios efectivamente sufridos.

Al menos que el Usuario no recoja sus pertenencias, Servicios Turísticos Inteligentes, SL. entregará los bultos al transportista tras pago de los gastos de demora y del transporte. En particular, los gastos de transporte a aplicar y pagado por el usuario será de 25€ por bulto  si el envío es nacional y 50€ si es lo fuese fuera del territorio español peninsular. asumiendo ningún riesgo por el transporte de los bultos.

La devolución se realizará una vez que Servicios Turísticos Inteligentes, SL. haya recibido el pago del Usuario por los importes cobrados por la entrega de la mercancía (dependiendo del número de artículos y su destino) de acuerdo con lo dispuesto en el párrafo anterior. Si han transcurrido 10 días calendario desde que Servicios Turísticos Inteligentes, SL. notificó por escrito al Usuario el monto a pagar y el Usuario no ha realizado este pago, se entenderá que el Usuario ha abandonado el equipaje a todos los efectos. Servicios Turísticos Inteligentes, SL. procederá en los términos especificados anteriormente para los bienes abandonados.

Incumplimiento del adecuado uso de las consignas

Servicios Turísticos Inteligentes, SL. se reserva el derecho a retirar cualquier objeto que no cumpla con la normativa de uso de las consignas y se trate de un objeto prohibido. Llegado el caso, Servicios Turísticos Inteligentes, SL. estará autorizado a llamar a la policía y denunciar la conducta, así como a retirar los objetos prohibidos.

El Usuario será responsable de los objetos que inserte en las consignas.

En cualquier caso, la retirada de los bultos prohibidos conllevará una penalización de 150€, penalización que no excluirá la obligación del Usuario incumplidor de indemnizar a Servicios Turísticos Inteligentes, SL. por los daños y perjuicios efectivamente causados.

Daños causados en las consignas por parte de los Usuarios

El Usuario será plenamente responsable de los daños o deterioros que pueda causar en las consignas por su uso indebido o inadecuado. Llegado el caso, el Usuario deberá resarcir a Servicios Turísticos Inteligentes, SL. por los daños físicos causados en la/s consigna/s así como por el lucro cesante.

En particular y sin limitación, el Usuario causante del perjuicio deberá abonar a Servicios Turísticos Inteligentes, SL. una penalización del alquiler diario por día en que la consigna quede inutilizada, así como el coste de la reparación o sustitución, que se cuantifica en caso de sustitución en 1.000€, lo anterior con independencia de los daños y perjuicios causados.

ABONO DE PENALIZACIONES

Las penalizaciones detalladas en la presente sección serán abonadas por el Usuario con el mismo medio de pago que el utilizado por el Usuario al contratar el servicio o mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por LOCK & enjoy! en caso de ser requerida por el Usuario. El Usuario acepta expresamente que LOCK & enjoy! proceda al cobro de las cantidades establecidas en la presente sección utilizando la tarjeta o medio de pago del Usuario al contratar el servicio.

OBLIGACIONES DE LOCK & enjoy!

LOCK & enjoy! se obliga a mantener activo el servicio de consignas y a poner a disposición del Usuario, durante el tiempo contratado, la consigna o consignas que haya contratado el Usuario en buen estado de uso.

Asimismo, LOCK & enjoy! se obliga a resolver cualquier incidencia que pueda surgir en el uso de las consignas a la mayor brevedad posible.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD DE LOCK & enjoy!

LOCK & enjoy! ofrece un servicio de alquiler de espacio en consignas, no siendo responsable de la custodia de los bultos. El Usuario es el único responsable de los bienes que incluye en las consignas alquiladas.

Usuario, llegado el caso, deberá cursar denuncia ante las autoridades competentes en caso de robo.

Dicho seguro no cubre la pérdida de dinero, joyas, piedras o metales preciosos, relojes, pantallas de plasma y en general objetos tecnológidos (LCD, navegadores GPS, teléfonos móviles, ordenadores, tablets), objetos de arte, antigüedades, tarjetas de memoria o cualquier otro medio que contenga datos o imágenes.

RECLAMACIONES

En caso de que el Usuario considere que tiene motivos para interponer una queja, lo podrá realizar dirigiendo un correo electrónico a la siguiente dirección info@lockandenjoy.com.

Desde LOCK & enjoy! trataremos de solucionar el incidente y de buscar una solución satisfactoria para las partes.

En caso de que el Usuario no esté satisfecho con la respuesta de Servicios Turísticos Inteligentes, SL. dispone de la opción de presentar una hoja de reclamaciones ante las autoridades de consumo. Si necesita más información sobre a qué entidad debe dirigirse, contacte con info@lockandenjoy.com

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley española. Las partes someten a la jurisdicción española para resolver cualquier controversia que surja en relación con este Contrato.

DIRECCIONES DE CONTACTO

En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de las presentes condiciones generales, cualquier comentario sobre el sitio lockandenjoy.com, por favor, diríjase a info@lockandenjoy.com.