CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT ET D’UTILISATION DE LOCK & ENJOY !

OBJET

Les présentes conditions générales régissent la conclusion de contrats avec LOCK & enjoy ! (propriété de Servicios Turisticos Inteligentes, SL) à travers le site web www.lockandenjoy.com ainsi que les conditions d’utilisation. De même, les présentes conditions régissent la relation contractuelle entre Services Touristiques Intelligents, SL (propriétaire des consignes LOCK & enjoy !) et l’utilisateur qui souscrit au service de consignes LOCK & enjoy !

LE SERVICE

LOCK & enjoy ! offre à ses utilisateurs la possibilité de louer l’une de ses consignes pour des périodes de jours calendaires (dans le cadre des horaires proposés par LOCK & enjoy !).

Quels types de casiers LOCK & enjoy ! propose-t-il ?

LOCK & enjoy ! propose jusqu’à huit types de casiers, en fonction de l’établissement, les plus courants étant S+, M+ et XL.

• Les Casiers mini (XS), mesurent 10 cm (hauteur) x 40 cm (largeur) x 55 cm (profondeur). Ces casiers peuvent contenir une mallette d’ordinateur portable.
• Les Casiers petits (S), mesurent 30 cm (hauteur) x 40 cm (largeur) x 55 cm (profondeur). Ces casiers peuvent contenir environ une valise de cabine.
• Les Casiers Petits Plus (S+), mesurent 30 cm (hauteur) x 40 cm (largeur) x 85 cm (profondeur) ou 40 cm (hauteur) x 40 cm (largeur) x 55 cm (profondeur)*. Ces casiers peuvent contenir environ une valise de cabine et un sac à dos.
• Les Casiers moyens (M), mesurent 55 cm (hauteur) x 40 cm (largeur) x 55 cm (profondeur). Ces casiers peuvent contenir environ 2 valises de cabine.
• Les Casiers Medium Plus (M+), mesurent 55 cm (hauteur) x 40 cm (largeur) x 85 cm (profondeur). Ces casiers peuvent contenir environ :

          – Option A : 2 valises cabine et deux sacs à dos

          – Option B : une valise de taille moyenne et un sac à dos

• Les Grands casiers (L), mesurent 100 cm (hauteur) x 40 cm (largeur) x 55 cm (profondeur) ou 90 cm (hauteur) x 40 cm (largeur) x 55 cm (profondeur)*. Ces casiers peuvent contenir environ :

        – Option A : 1 grande valise et 1 sac à main.

        – Option B : 3 valises cabine.

• Les Casiers extra-larges (XL), mesurent 75 cm (hauteur) x 40 cm (largeur) x 85 cm (profondeur). Ces casiers peuvent contenir environ :

          – Option A : 1 grande valise, 1 valise cabine et 1 sac à dos.

          – Option B : 4 valises cabine et 1 sac à dos.

• Les Trastelock® (XXL), mesurent environ 2,5 m².

*Veuillez confirmer la taille de votre casier auprès de votre établissement.

Que peut garder un utilisateur dans son casier ?

Dans les limites fixées par le présent document (voir la section Limites d’utilisation des casiers), un utilisateur peut placer autant d’objets qu’il le souhaite dans le(s) casier(s) qu’il a loué(s).

Comment l’utilisateur peut-il savoir si des casiers LOCK & enjoy ! sont disponibles ?

Sur le site web www.lockandenjoy.com, l’utilisateur peut connaître la disponibilité des casiers pour les différents jours souhaités suivant les choix de chaque utilisateur.

Pour quelle durée peut-on louer le même casier ?

L’utilisateur peut utiliser notre service de location de casiers pour une période allant d’un minimum de 1 jour jusqu’à un maximum de 365 jours civils.

A partir de quel moment l’utilisateur peux-t-il accéder au(x) casier(s) qu’il a loué(s) ?

Le service de location de chaque casier est accessible 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine, 365 jours par an.

Une fois que l’utilisateur a inséré les paquets, est-ce le seul qui peut revenir au casier pour les récupérer ?

Uniquement les utilisateurs, ou les personnes autorisées par ces derniers. Toujours sous la responsabilité du premier.

Quel est le prix à payer par l’utilisateur suivant le type de casier/jour ?

Le prix par casier sera celui indiqué sur le site web au moment de la conclusion du contrat, l’utilisateur pouvant bénéficier d’offres en vigueur à tout moment.

Les prix indiqués sur le site internet incluent la TVA et se réfèrent à la location d’un casier (en fonction de sa taille) pour les heures indiquées dans la réservation.

Comment les casiers sont-ils utilisés ?

Les casiers proposés par LOCK & enjoy ! sont entièrement automatiques. L’uitilisateur peut effectuer une réservation sur notre site www.lockandenjoy.com en indiquant, outre ses données personnelles, le nombre de casiers qu’il souhaite louer, leur taille et la période de réservation. Une fois la réservation effectuée, l’utilisateur recevra une confirmation de la réservation effectuée, le numéro du/des casier(s) réservé(s) et le(s) code(s) de sécurité pour accéder aux locaux et au(x) casier(s).

Par conséquent, l’utilisateur accèdera à son casier en utilisant le code de sécurité fourni par LOCK & enjoy ! lors de sa réservation.

Que peut faire l’utilisateur en cas d’incident lors de l’utilisation du casier ?

En cas de panne, de blocage ou de tout autre type d’incident lors de l’utilisation du casier, l’utilisateur disposera du service d’assistance LOCK & enjoy ! qu’il pourra utiliser en appelant le +34 910 786 030 ou en communiquant par écrit via des applications de communication mobile ou en envoyant En cas de panne, de blocage ou de tout autre type d’incident lors de l’utilisation du casier, l’utilisateur disposera du service d’assistance LOCK & enjoy ! qu’il pourra appeller au +34 910 786 030 ou en communiquant par écrit via des applications de communication mobile ou en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : info@lockandenjoy.com.

L’utilisateur peut-il modifier ou annuler sa réservation ?

Oui, à condition que la modification ou l’annulation soit effectuée 24 heures avant la date de début du service qu’il a réservé et qu’il n’y ait pas bénéficié de réductions non remboursables lors de la réservation.

ACCES ET RESERVATION

Pour louer les casiers LOCK & enjoy !, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Être âgé de plus de 16 ans.
• Remplir de manière véridique et précise les champs indiqués dans le formulaire de la section RÉSERVATION du site web (en particulier : nom et prénom, téléphone, e-mail, date de la réservation, jours de location, nombre de casiers à louer (en indiquant la taille), données nécessaires pour effectuer le paiement, en fonction du mode de paiement utilisé).
• Accepter les présentes conditions générales de contrat de service et d’utilisation des casiers.
• Accepter la politique de confidentialité de Servicios Turísticos Inteligentes, SL, en tant que propriétaire des casiers LOCK & enjoy !

Une fois le processus de signature du contrat terminé, l’utilisateur recevra une confirmation de sa réservation par courrier électronique. Cette confirmation indiquera le(s) nombre(s) de casiers attribué(s), le(s) jour(s) réservé(s) et les codes d’accès aux locaux et au(x) casier(s).

DONNEES PERSONNELLES

Le formulaire mentionné dans la section précédente devra être complété par l’utilisateur et contient les données dont Servicios Turísticos Inteligentes, SL. a besoin pour formaliser la location des casiers LOCK & enjoy !, ainsi que pour pouvoir respecter les obligations contractuelles qui en découlent pour les deux parties suivant ce que l’utilisateur aura choisit.

L’utilisateur garantit que toutes les informations fournies relatives à son identité et à la réservation sont vraies, exactes et complètes.

Les données personnelles, ainsi que l’adresse électronique fournie, seront utilisées pour :

• gérer la réservation et s’acquitter des obligations qui incombent aux parties du service de consignation. Servicios Turísticos Inteligentes, SL. a le droit de traiter les données personnelles fournies par l’utilisateur dans le cadre du processus contractuel, dans la mesure où elles sont nécessaires à la prestation de service. En acceptant le contrat, l’utilisateur consent expressément au traitement de ses données personnelles dans les termes détaillés ci-dessous :
• recevoir des communications commerciales par courrier électronique, Servicios Turísticos Inteligentes, SL. vous informe que ce consentement peut être révoqué à tout moment.
• être vidéo-surveillé conformément aux dispositions de la législation en vigueur en matière de protection des données.
• avoir le droit d’introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle de la protection des données et, en particulier, auprès de l’Agence espagnole de protection des données.

Servicios Turísticos Inteligentes, SL. n’effectue pas de transferts internationaux de données et n’adopte pas de décisions automatisées sur les informations fournies par l’utilisateur.

OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR. LIMITES D’UTILISATION DES CONSIGNES

En souscrivant aux services de location de casiers LOCK & enjoy !, l’utilisateur s’engage, notamment et sans limitation, à :

• A utiliser les casiers dans le seul but de déposer des biens dont il est propriétaire et qu’il a besoin de stocker temporairement en lieu sûr.
• A utiliser les casiers avec diligence et, en particulier, à s’assurer que le casier est correctement verrouillé lorsque l’utilisateur quitte les locaux (après avoir inséré ou retiré les paquets).
• Ne pas utiliser les casiers à des fins illégales ou non autorisées. En particulier, l’Utilisateur s’engage à ne pas stocker d’objets dont la simple possession ou le trafic est illégal (tels que des objets volés, de la drogue, du matériel pornographique ou dégradant de quelque manière que ce soit pour l’être humain, etc.)
• Ne pas déposer de biens dont la possession nécessite une licence, sans posséder cette licence ou autorisation (par exemple des armes).
• Ne pas introduire dans les casiers des matières polluantes ou dangereuses (telles que des objets inflammables ou des substances dangereuses).
• Ne pas utiliser les casiers pour déposer des animaux ou d’autres créatures vivantes.
• Ne pas introduire d’aliments dans les casiers, sauf s’il s’agit d’aliments emballés qui ne peuvent ni se répandre, ni tacher les casiers, ni émettre d’odeurs dans les locaux de LOCK & enjoy !
• Ne pas fournir son code de sécurité à un tiers, étant entièrement responsable de la violation de cette obligation et de ses conséquences.
• Ne pas utiliser les casiers pour déposer des marchandises à récupérer par un tiers. Les casiers ne doivent pas être utilisés comme moyen d’échange de marchandises entre parties. Cette utilisation n’est pas autorisée par LOCK & enjoy !
• A accéder aux locaux et y demeurer dans le seul but d’accéder à la consigne louée et uniquement pour effectuer une action précise en rapport avec les colis déposés. L’Utilisateur ne peut rester dans les locaux plus longtemps que le strict nécessaire.
• Ne pas manger ou boire à l’intérieur des locaux.
• Laisser les casiers, à la fin du service, dans le même état que celui dans lequel ils ont été trouvés et, en particulier, notifier à LOCK & enjoy ! par le biais de info@lockandenjoy.com tout incident que l’utilisateur pourrait rencontrer dans l’utilisation des casiers ou dans leur état.
• Ne pas prendre de photographies ou de vidéos à l’intérieur des locaux de LOCK & enjoy ! des mécanismes de sécurité des locaux.
• Ne pas stocker dans les casiers de l’argent, des bijoux, des objets technologiques (tablettes, ordinateurs, télévisions, etc.) ou des biens de valeur particulière, la décision de l’utilisateur d’utiliser les casiers loués pour stocker ce type de biens de valeur particulière étant de sa seule et unique responsabilité.
• A arriver en temps utile pour retirer ses marchandises sans limitation de pouvoir prendre l’un des moyens de transport prévus par la société de transport. Ce temps est égal au temps recommandé par la société de transport pour arriver avant l’heure de départ, y compris le temps du transport le plus rapide entre l’établissement LOCK & enjoy ! réservé et le lieu de départ du transport prévu. Au temps total ci-dessus, nous ajouterons 30 minutes réservées par l’établissement en cas de résolution de tout type d’incident technique

CONSÉQUENCES ET RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR EN CAS DE NON-RESPECT DE SES OBLIGATIONS

L’utilisateur doit dégager Servicios Turísticos Inteligentes, SL. de toute responsabilité en cas de dommages résultant du non-respect des obligations qui lui incombent en vertu du présent contrat.

Non-respect de la période de location

Vider les casiers de l’utilisateur qui n’a pas respecté la période de location afin de gérer la restitution des bagages à l’utilisateur (dont le coût sera assumé à 100 % par l’utilisateur). Passé un délai de quinze jours sans avoir pu le contacter ou sans que celui-ci n’ait contacté LOCK & enjoy ! et sans avoir pu restituer les colis à l’utilisateur, il sera considéré que ses biens sont abandonnés à toutes fins utiles. Dans ce cas, LOCK & enjoy ! cessera de les conserver et en disposera de la manière qu’elle jugera appropriée ou opportune, en fonction du type de bien abandonné.

Pour chaque jour écoulé entre l’expiration de la période de location sans que le(s) casier(s) n’ait(nt) été libéré(s) par l’utilisateur, jusqu’à sa livraison ou son enlèvement par l’utilisateur, un montant équivalent au prix du casier non enlevé sera facturé par jour. En outre, une pénalité de 150 € sera facturée par LOCK & enjoy ! indépendamment du droit de Servicios Turísticos Inteligentes, SL. de réclamer les dommages réellement subis.

Sauf si l’utilisateur ne récupère pas ses effets, Servicios Turísticos Inteligentes, SL. remettra les paquets au transporteur après paiement des frais de retard et de transport. En particulier, les frais de transport à appliquer et à payer par l’utilisateur seront de 25 € par colis si l’envoi est national et de 50 € s’il se trouve en dehors du territoire péninsulaire espagnol, en n’assumant aucun risque pour le transport des colis.

Le remboursement sera effectué une fois que Servicios Turisticos Inteligentes, SL. aura reçu de l’utilisateur le paiement des montants facturés pour la livraison des biens (en fonction du nombre d’articles et de leur destination) conformément aux dispositions du paragraphe précédent. Si 10 jours calendaires se sont écoulés depuis que Servicios Turisticos Inteligentes, SL. a notifié par écrit à l’utilisateur le montant à payer et que ce dernier n’a pas effectué ce paiement, il sera considéré que l’utilisateur a abandonné ses bagages à toutes fins utiles. Servicios Turisticos Inteligentes, SL. procédera dans les conditions prévues ci-dessus pour les biens abandonnés.

Non-respect du bon usage des casiers

Servicios Turisticos Inteligentes, SL. se réserve le droit de retirer tout objet qui ne respecte pas les règles d’utilisation des casiers et qui est un objet interdit. Dans ce cas, Servicios Turísticos Inteligentes, SL. sera autorisé à appeler la police et à dénoncer le comportement, ainsi qu’à retirer les objets interdits.

L’utilisateur est responsable des objets placés dans les casiers.

Dans tous les cas, l’enlèvement des objets interdits sera sanctionné par une amende de 150 euros, amende qui n’exclut pas l’obligation pour l’utilisateur contrevenant de dédommager Servicios Turísticos Inteligentes, SL. pour les dommages réellement causés.

Dommages causés dans les casiers par les utilisateurs

L’utilisateur sera entièrement responsable de tout dommage ou détérioration qui pourrait être causé aux casiers en raison d’une utilisation inappropriée ou inadéquate. Le cas échéant, l’utilisateur devra indemniser Servicios Turísticos Inteligentes, SL. pour les dommages physiques causés au(x) casier(s) ainsi que pour le manque à gagner.

En particulier et sans limitation, l’utilisateur à l’origine du dommage devra payer à Servicios Turísticos Inteligentes, SL. une pénalité correspondant au loyer journalier par jour où le casier est inutilisable, ainsi que le coût de la réparation ou du remplacement, qui est quantifié dans le cas du remplacement à 1 000 euros, indépendamment des dommages causés.

PAIEMENT DES PÉNALITÉS

Les pénalités détaillées dans la présente section seront payées par l’utilisateur avec le même moyen de paiement que celui utilisé par ce dernier lors de la souscription du service ou par virement bancaire sur le compte indiqué par LOCK & enjoy ! si l’utilisateur en fait la demande. L’Utilisateur accepte expressément que LOCK & enjoy ! procède à l’encaissement des sommes fixées au présent article en utilisant la carte ou le moyen de paiement utilisé par celui-ci lors de la souscription du Service.

OBLIGATIONS DE LOCK & enjoy !

LOCK & enjoy ! s’engage à maintenir le service de casiers actif et à mettre à la disposition de l’utilisateur, pendant la durée contractuelle, le ou les casiers contractés par l’Utilisateur en bon état d’usage.

De même, LOCK & enjoy ! s’engage à résoudre dans les meilleurs délais tout incident pouvant survenir durant l’utilisation des casiers.

Limite de responsabilité de LOCK & enjoy !

LOCK & enjoy ! propose un service de location d’espaces de casiers et n’est pas responsable de la garde des colis. L’Utilisateur est seul responsable des biens dans les casiers loués.

En cas de vol, l’utilisateur doit le signaler aux autorités compétentes.

Cette assurance ne couvre pas la perte d’argent, de bijoux, de pierres ou de métaux précieux, de montres, d’écrans plasma et en général d’objets technologiques (LCD, navigateurs GPS, téléphones portables, ordinateurs, tablettes), d’œuvres d’art, d’antiquités, de cartes mémoire ou de tout autre support contenant des données ou des images.

RECLAMATIONS

Si l’utilisateur estime qu’il a des raisons de déposer une plainte, il peut le faire en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : info@lockandenjoy.com.

LOCK & enjoy ! s’efforcera de résoudre l’incident et de trouver une solution satisfaisante pour les deux parties.

Si l’utilisateur n’est pas satisfait de la réponse de Servicios Turísticos Inteligentes, SL., il a la possibilité de déposer un formulaire de réclamation auprès des autorités de protection des consommateurs. Si vous avez besoin de plus d’informations sur l’entité à contacter, veuillez vous adresser à info@lockandenjoy.com.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol. Les parties se soumettent à la juridiction espagnole pour résoudre tout litige lié au présent contrat.

ADRESSES DE CONTACT

Si un utilisateur a des questions sur les présentes conditions générales ou des commentaires sur le site lockandenjoy.com, il peut s’adresser à info@lockandenjoy.com.