OBJET

Les présentes conditions générales régissent la location des consignes LOCK & enjoy ! (propriété de Servicios Turísticos Inteligentes, SL) via le site web www.lockandenjoy.com ainsi que leur utilisation. De plus, les présentes conditions régissent la relation contractuelle entre Servicios Turísticos Inteligentes, SL (propriétaire des consignes LOCK & enjoy !) et l’Utilisateur qui loue le service de consignes LOCK & enjoy !.

LE SERVICE

LOCK & enjoy ! offre à ses utilisateurs la possibilité de louer n’importe quel de ses casiers pour des périodes de jours complets (dans les horaires proposés par LOCK & enjoy !).

Quel type de consignes propose LOCK & enjoy !

LOCK & enjoy ! propose jusqu’à huit types de consignes, selon l’établissement, les plus courantes étant S+, M+ et XL.

• Casiers Mini (XS), dont les dimensions sont de 10 cm (hauteur) x 40 cm (largeur) x 55 cm (profondeur). Un sac d’ordinateur portable peut tenir dans ces casiers.
• Casiers petits (S), dont les dimensions sont de 30 cm (hauteur) x 40 cm (largeur) x 55 cm (profondeur). Dans ces consignes, il est possible de mettre, approximativement, 1 valise cabine.
• Casiers Petits Plus (S+), dont les dimensions sont de 30 cm (hauteur) x 40 cm (largeur) x 85 cm (profondeur) ou 40 cm (hauteur) x 40 cm (largeur) x 55 cm (profondeur)*. Dans ces consignes, il est possible de ranger environ 1 valise cabine et un sac à dos.
• Casiers moyens (M), dont les dimensions sont de 55 cm (hauteur) x 40 cm (largeur) x 55 cm (profondeur). Dans ces consignes, il est possible de mettre environ 2 valises cabine.
• Casiers moyens Plus (M+), dont les dimensions sont de 55 cm (hauteur) x 40 cm (largeur) x 85 cm (profondeur). Dans ces consignes, il est possible de ranger environ :

– Option A : 2 valises cabine et deux sacs à dos.

– Option B : Une valise moyenne et un sac à dos

• Casiers Grandes (L), dont les dimensions sont de 100 cm (hauteur) x 40 cm (largeur) x 55 cm (profondeur) ou 90 cm (hauteur) x 40 cm (largeur) x 55 cm (profondeur)*. Dans ces casiers, il est possible de ranger, approximativement :

– Option A : 1 grande valise et 1 sac à main.

– Option B : 3 bagages cabine.

• Casiers Extra-Grands (XL), dont les dimensions sont de 75 cm (hauteur) x 40 cm (largeur) x 85 cm (profondeur). Dans ces consignes, il est possible de placer environ :

– Option A : 1 grande valise, 1 valise cabine et 1 sac à dos.

– Option B : 4 valises cabine et 1 sac à dos

• Trastelock® (XXL), dont la surface approximative est de 2,5 m².

*Confirmez la taille de votre casier dans votre établissement.

Que peut introduire un utilisateur dans sa consigne ?

Avec les limites établies dans le présent document (voir section Limites dans l’utilisation des consignes), un utilisateur peut déposer les colis qu’il souhaite dans le casier ou les casiers loués.

Comment un utilisateur peut-il savoir s’il y a des consignes LOCK & enjoy! disponibles ?

Grâce au site web www.lockandenjoy.com, l’Utilisateur pourra connaître la disponibilité des consignes pour les jours souhaités par chaque Utilisateur.

Combien de temps peut-on louer un même casier ?

L’Utilisateur pourra souscrire le service de location de consignes pour une durée minimale de 1 heure et maximale de 365 jours calendaires.

Quand l’Utilisateur pourra-t-il accéder au casier ou aux casiers qu’il a loués ?

Le service de location de chaque consigne sera accessible 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine, 365 jours par an.

Une fois les colis déposés par l’utilisateur, peut-il seulement accéder à la consigne pour les retirer ?

Seulement les utilisateurs, ou les personnes autorisées par eux. Toujours sous la responsabilité du premier.

Quel est le prix que l’utilisateur doit payer par type de casier/jour ?

Le prix de la consigne sera celui indiqué sur le site Web au moment de la souscription, l’utilisateur pouvant bénéficier des offres en vigueur à chaque instant.

Les prix indiqués sur le site Web incluent la TVA et se réfèrent à la location d’un casier (selon sa taille) pour les horaires indiqués lors de la réservation.

Comment utilise-t-on les consignes ?

Les consignes proposées via LOCK & enjoy! sont entièrement automatiques. L’Utilisateur pourra effectuer la réservation via notre site Web www.lockandenjoy.com, en indiquant, en plus de ses données personnelles, le nombre de consignes qu’il souhaite louer, leur taille et la période de réservation. Une fois la réservation effectuée, l’Utilisateur recevra une confirmation de la réservation effectuée, le numéro de la ou des consignes réservées ainsi que leur code de sécurité pour accéder au local et à sa ou à ses consigne(s).

Par conséquent, l’Utilisateur accédera à son casier à l’aide du code de sécurité fourni par LOCK & enjoy! lors de sa réservation.

Que peut faire l’Utilisateur en cas de problème lors de l’utilisation du casier ?

En cas de panne, de blocage ou de tout autre type d’incident lors de l’utilisation du casier, l’Utilisateur pourra bénéficier du service d’assistance de LOCK & enjoy ! qu’il pourra utiliser en appelant le numéro +34 910 786 030 ou en envoyant un message écrit via des applications de communication mobile ou à l’adresse électronique suivante : info@lockandenjoy.com.

L’utilisateur peut-il modifier sa réservation ou y renoncer ?

Oui, à condition que cette modification ou annulation soit effectuée 24 heures avant la date de début du service que j’ai réservé et qu’il n’y ait pas de réductions spécifiant qu’elles ne sont pas remboursables une fois réservées.

ACCÈS ET RÉSERVATION

Pour pouvoir louer les casiers LOCK & enjoy!, il est indispensable de remplir les conditions suivantes :

• Avoir accompli 16 ans ou être plus âgé.
• Remplir de manière véridique et exacte les champs indiqués dans le formulaire figurant dans la section RÉSERVATIONS du site web (notamment les suivants : nom et prénom, téléphone, courriel, date de réservation, nombre de jours de location, nombre de casiers à louer (en précisant la taille), informations nécessaires pour effectuer le paiement, selon le mode de paiement utilisé).
• Accepter les présentes conditions générales de contrat du service et d’utilisation des casiers.
• Accepter la politique de confidentialité des Services Touristiques Intelligents, SL., en tant que titulaire des consignes LOCK & enjoy!.

Une fois le processus de réservation terminé, l’Utilisateur recevra la confirmation de sa réservation par e-mail. Dans cette confirmation, il sera indiqué à l’Utilisateur le ou les numéros de casiers attribués, les jours réservés ainsi que les codes d’accès au local et aux casiers.

INFORMATIONS PERSONNELLES

Le formulaire mentionné dans la section précédente, que l’Utilisateur devra remplir, contient les informations dont Services Turísticos Inteligentes, SL. a besoin pour formaliser la location des consignes LOCK & enjoy ! par l’Utilisateur, ainsi que pour pouvoir remplir les obligations contractuelles qui en découleront pour les parties du service de consigne que l’Utilisateur, le cas échéant, contracte.

L’utilisateur garantit que toutes les informations concernant son identité, ainsi que celles fournies pour la réservation, sont véridiques, exactes et complètes.

Les données personnelles, ainsi que l’adresse e-mail fournies, seront utilisées pour :

• gérer la réservation et respecter les obligations découlant pour les parties du service de consigne. Servicios Turísticos Inteligentes, SL. est autorisé à traiter les données personnelles fournies par l’Utilisateur lors du processus de réservation car elles sont nécessaires à la prestation du service. L’Utilisateur, en effectuant la réservation, consent expressément au traitement de ses données personnelles selon les termes détaillés ici :
• recevoir des communications commerciales par courrier électronique, Services Touristiques Intelligents, SL. vous informe que ce consentement peut être révoqué à tout moment.
• surveillée par vidéo conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur en matière de protection des données.
• sera légitimé à présenter une réclamation auprès des Autorités de Contrôle en matière de protection des données et, en particulier, auprès de l’Agence espagnole de protection des données.

Servicios Turísticos Inteligentes, SL. ne réalise pas de transferts internationaux de données et ne prend pas de décisions automatisées concernant les informations fournies par l’utilisateur.

OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR. LIMITES DANS L’UTILISATION DES CONSIGNES

L’Utilisateur, en souscrivant aux services de location de consignes LOCK & enjoy!, s’engage notamment et sans limitation à :

• À utiliser les consignes uniquement dans le but de déposer des biens leur appartenant, qu’ils doivent garder temporairement dans un endroit sûr.
• À utiliser diligemment les consignes et, en particulier, à s’assurer que la consigne a été correctement fermée lorsque l’Utilisateur quitte les lieux (après y avoir inséré ou retiré les colis).
• Ne pas utiliser les consignes à des fins illégales ou non autorisées. En particulier, l’utilisateur s’engage à ne pas stocker d’objets dont la simple possession ou le trafic est illégal (tels que des objets volés, des drogues, des matériaux pornographiques ou, de toute manière, dénigrants pour l’être humain, etc.).
• Ne déposer aucun bien dont la détention nécessite une licence sans cette licence ou autorisation (comme par exemple, des armes).
• Ne pas insérer dans les consignes aucun type de matériel pouvant être contaminant ou dangereux (tel que des objets inflammables ou des substances dangereuses).
• Ne pas utiliser les consignes pour déposer des animaux ni aucun type d’être vivant.
• Ne pas introduire de nourriture dans les casiers, sauf s’il s’agit d’aliments emballés qui ne peuvent pas se renverser, tacher les casiers ou produire des odeurs de quelque nature que ce soit dans le local LOCK & enjoy !.
• Ne pas fournir votre clé de sécurité à un tiers, étant pleinement responsable du non-respect de cette obligation et de ses conséquences.
• Ne pas utiliser les consignes pour déposer des biens que doit récupérer un tiers. Les consignes ne doivent pas être utilisées comme moyen de trafic de biens entre parties. C’est une utilisation que LOCK & enjoy ! n’autorise pas.
• Accéder aux locaux et y rester uniquement dans le but d’accéder au casier loué et uniquement pour effectuer une action ponctuelle relative aux colis déposés. L’utilisateur ne pourra pas rester dans les locaux plus longtemps que nécessaire.
• Il est interdit de manger ou de boire à l’intérieur des locaux.
• À laisser les consignes, à la fin du service, dans le même état qu’il les a trouvées et, en particulier, à notifier à LOCK & enjoy ! via info@lockandenjoy.com toute anomalie que l’Utilisateur rencontrerait lors de l’utilisation des consignes ou concernant leur état.
• Il est interdit de prendre des photos ou des vidéos à l’intérieur des locaux LOCK & enjoy! à cause des mécanismes de sécurité des lieux.
• Ne pas inclure dans les consignes de l’argent, des bijoux, des articles technologiques (tablettes, ordinateurs, téléviseurs, etc.) ou des biens de valeur particulière, étant de la seule et exclusive responsabilité de l’utilisateur la décision d’utiliser les consignes louées pour stocker ce type de biens de valeur particulière.
• Se présenter avec le temps nécessaire pour retirer vos biens sans limitation de pouvoir prendre un moyen de transport programmé par celui-ci. Ce temps correspond au temps recommandé par l’entreprise de transport pour se présenter avant l’heure de départ, incluant le temps du transport le plus rapide depuis l’établissement LOCK & enjoy! réservé jusqu’au lieu de départ du transport programmé. Au temps total précédent, nous ajouterons 30 minutes que l’établissement se réserve en cas de nécessité de résoudre un type d’incident technique.

CONSÉQUENCES ET RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR EN CAS DE NON-RESPECT DE SES OBLIGATIONS

L’Utilisateur devra tenir indemne Services Touristiques Intelligents, SL. pour les dommages résultant du non-respect de ses obligations découlant du présent contrat.

Non-respect du délai de location

Vider les consignations pour l’Utilisateur qui n’a pas respecté le délai de location afin de gérer le retour des colis à l’Utilisateur (dont le coût sera entièrement à la charge de l’Utilisateur). Passés quinze jours sans avoir pu contacter l’Utilisateur ou sans que l’Utilisateur ait contacté LOCK & enjoy ! et sans avoir pu lui faire parvenir les colis, il sera considéré que les biens ont été abandonnés par l’Utilisateur à toutes fins. Le cas échéant, LOCK & enjoy ! cessera de les conserver, en disposant des biens comme elle le jugera approprié ou nécessaire, selon le type de biens abandonnés.

Pour chaque jour écoulé depuis l’expiration de la location sans que le(s) casier(s) n’ait/aient été libéré(s) par l’utilisateur, jusqu’à sa remise à l’utilisateur ou sa récupération par l’utilisateur, un montant équivalent au prix du casier non retiré sera dû chaque jour. De plus, une pénalité de 150 € sera exigible de la part de l’utilisateur à LOCK & enjoy!, indépendamment du droit de Servicios Turísticos Inteligentes, SL. de réclamer les dommages et intérêts effectivement subis.

À moins que l’Utilisateur ne récupère ses affaires, Services Touristiques Intelligents, SL remettra les colis au transporteur après paiement des frais de retard et de transport. En particulier, les frais de transport applicables et à payer par l’utilisateur seront de 25 € par colis si l’envoi est national et de 50 € s’il s’agit d’un envoi hors du territoire espagnol péninsulaire, sans assumer aucun risque pour le transport des colis.

Le remboursement sera effectué une fois que Services Touristiques Intelligents, SL. aura reçu le paiement de l’Utilisateur pour les montants facturés pour la livraison des marchandises (selon le nombre d’articles et leur destination) conformément aux dispositions du paragraphe précédent. Si 10 jours calendaires se sont écoulés depuis que Services Touristiques Intelligents, SL. a notifié par écrit à l’Utilisateur le montant à payer et que l’Utilisateur n’a pas effectué ce paiement, il sera entendu que l’Utilisateur a abandonné les bagages à tous égards. Services Touristiques Intelligents, SL. procédera selon les modalités spécifiées ci-dessus pour les biens abandonnés.

Non-respect de l’utilisation appropriée des consignes

Services Touristiques Intelligents, SL se réserve le droit de retirer tout objet ne respectant pas la réglementation d’utilisation des consignes et étant un objet interdit. Le cas échéant, Services Touristiques Intelligents, SL sera autorisé à appeler la police et à signaler le comportement, ainsi qu’à retirer les objets interdits.

L’utilisateur sera responsable des objets qu’il insère dans les consignes.

Dans tous les cas, le retrait des colis interdits entraînera une pénalité de 150 €, pénalité qui n’exclura pas l’obligation pour l’utilisateur en infraction d’indemniser Servicios Turísticos Inteligentes, SL. pour les dommages et préjudices effectivement causés.

Dommages causés aux consignes par les utilisateurs

L’Utilisateur sera pleinement responsable des dommages ou détériorations qu’il pourrait causer dans les consignes en raison d’une utilisation abusive ou inappropriée. Le cas échéant, l’Utilisateur devra indemniser Servicios Turísticos Inteligentes, SL. pour les dommages matériels causés aux consignes ainsi que pour le manque à gagner.

En particulier et sans limitation, l’Utilisateur responsable du préjudice devra verser à Servicios Turísticos Inteligentes, SL. une pénalité correspondant au loyer journalier pour chaque jour pendant lequel le casier reste inutilisable, ainsi que le coût de la réparation ou du remplacement, celui-ci étant évalué à 1 000 € en cas de remplacement, ce qui est indépendant des dommages et intérêts causés.

CRÉDIT DES PÉNALITÉS

Les pénalités détaillées dans la présente section seront payées par l’Utilisateur avec le même moyen de paiement utilisé par l’Utilisateur pour souscrire au service ou par virement bancaire sur le compte indiqué par LOCK & enjoy ! si cela est demandé par l’Utilisateur. L’Utilisateur accepte expressément que LOCK & enjoy ! procède au prélèvement des montants stipulés dans la présente section en utilisant la carte ou le moyen de paiement de l’Utilisateur utilisé lors de la souscription au service.

OBLIGATIONS DE LOCK & enjoy !

LOCK & enjoy ! s’engage à maintenir le service de consignes actif et à mettre à la disposition de l’Utilisateur, pendant la durée du contrat, le ou les consignes que l’Utilisateur a souscrits en bon état d’utilisation.

De même, LOCK & enjoy! s’engage à résoudre toute incidence pouvant survenir lors de l’utilisation des consignes dans les plus brefs délais.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ DE LOCK & enjoy !

LOCK & enjoy ! propose un service de location d’espace dans des consignes, n’étant pas responsable de la garde des bagages. L’Utilisateur est le seul responsable des biens qu’il dépose dans les consignes louées.

L’utilisateur, le cas échéant, devra déposer une plainte auprès des autorités compétentes en cas de vol.

Cette assurance ne couvre pas la perte d’argent, de bijoux, de pierres ou de métaux précieux, de montres, d’écrans plasma et, en général, d’objets technologiques (LCD, navigateurs GPS, téléphones portables, ordinateurs, tablettes), d’objets d’art, d’antiquités, de cartes mémoire ou de tout autre support contenant des données ou des images.

RÉCLAMATIONS

Dans le cas où l’Utilisateur estime qu’il a des raisons de déposer une plainte, il pourra le faire en envoyant un courriel à l’adresse suivante : info@lockandenjoy.com.

Depuis LOCK & enjoy ! nous essaierons de résoudre l’incident et de trouver une solution satisfaisante pour les parties.

Dans le cas où l’Utilisateur ne serait pas satisfait de la réponse de Servicios Turísticos Inteligentes, SL., il a la possibilité de déposer une fiche de réclamation auprès des autorités de consommation. Si vous avez besoin de plus d’informations sur l’entité à contacter, veuillez contacter info@lockandenjoy.com

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions générales sont régies par la loi espagnole. Les parties se soumettent à la juridiction espagnole pour résoudre tout litige découlant de ce contrat.

ADRESSES DE CONTACT

Dans le cas où un utilisateur aurait des questions concernant les présentes conditions générales ou des commentaires sur le site lockandenjoy.com, veuillez vous adresser à info@lockandenjoy.com.